Refund policy

Politica de retur și rambursare

Conform legislației în vigoare, clienții au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit, nepurtat, neutilizat, cu etichetele intacte și în ambalajul original.

Produsele personalizate sau realizate la comandă nu pot fi returnatere.

Pentru inițierea unui retur, vă rugăm să utilizați formularul de contact disponibil pe site.

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.

După recepționarea și verificarea produsului returnat, rambursarea va fi efectuată în termen de maximum 14 zile prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii.